Polisi Syarikat Klinik Desa Murni
Klinik Desa Murni komited dalam menyediakan perkhidmatan kesihatan yang berkualiti, profesional dan dipercayai kepada pesakit serta masyarakat setempat. Sebagai klinik kesihatan swasta yang telah beroperasi sejak tahun 2006, kami mengutamakan keselamatan pesakit, keselesaan rawatan dan amalan kerja yang beretika dalam setiap urusan perkhidmatan.
1. Komitmen Terhadap Pesakit
Kami berusaha memberikan pengalaman rawatan yang mesra, selesa dan profesional kepada setiap pesakit. Setiap pesakit akan dilayan dengan hormat tanpa mengira latar belakang, umur, jantina atau keadaan kesihatan.
Klinik Desa Murni mengutamakan:
- Layanan yang mesra dan beretika
- Proses rawatan yang teratur
- Penjelasan rawatan yang mudah difahami
- Keselesaan dan keselamatan pesakit
- Perkhidmatan kesihatan yang mudah diakses
2. Polisi Privasi Pesakit
Maklumat peribadi dan rekod kesihatan pesakit akan dikendalikan secara sulit dan hanya digunakan untuk tujuan rawatan, pentadbiran klinik, komunikasi berkaitan perkhidmatan serta keperluan operasi yang sah.
Kami tidak akan mendedahkan maklumat pesakit kepada pihak ketiga tanpa kebenaran pesakit kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang, arahan pihak berkuasa atau keperluan perubatan yang berkaitan.
3. Polisi Rawatan
Setiap rawatan akan diberikan berdasarkan penilaian klinikal oleh doktor atau petugas kesihatan yang berkelayakan. Pesakit digalakkan memberikan maklumat kesihatan yang tepat termasuk sejarah penyakit, alahan ubat, ubat-ubatan semasa dan maklumat berkaitan bagi membantu proses diagnosis dan rawatan.
Pihak klinik berhak mencadangkan rujukan lanjut ke hospital, pakar atau fasiliti kesihatan lain sekiranya keadaan pesakit memerlukan pemeriksaan atau rawatan yang lebih khusus.
4. Polisi Temujanji & Kehadiran
Pesakit digalakkan hadir mengikut waktu operasi klinik atau membuat pertanyaan awal sekiranya ingin mendapatkan maklumat berkaitan perkhidmatan tertentu.
Pihak klinik boleh mengutamakan kes kecemasan, warga emas, kanak-kanak kecil, ibu mengandung atau pesakit yang memerlukan perhatian segera bergantung kepada keadaan semasa di klinik.
5. Polisi Pembayaran
Bayaran rawatan adalah tertakluk kepada jenis konsultasi, ubat, ujian, prosedur atau perkhidmatan yang diberikan. Pesakit digalakkan mendapatkan maklumat anggaran bayaran daripada pihak kaunter sebelum meneruskan rawatan tertentu.
Untuk pesakit panel, kelayakan penggunaan panel adalah tertakluk kepada polisi syarikat panel, kad panel, surat jaminan atau pengesahan daripada pihak berkaitan.
6. Polisi Panel & Kerjasama
Klinik Desa Murni bekerjasama dengan pelbagai panel kesihatan, syarikat dan organisasi bagi memudahkan urusan rawatan pesakit yang layak. Antara panel dan rakan kerjasama termasuk MICARE, PBA, MBSP, PM Care, USM, TNB, MEDKAD, ASP Medical Group, Health Connect, Medilink, FOMEMA, UiTM, Wecare dan lain-lain.
Pesakit dinasihatkan menyemak kelayakan panel terlebih dahulu sebelum mendapatkan rawatan.
7. Polisi Keselamatan & Kebersihan
Kami mengutamakan persekitaran klinik yang bersih, selamat dan selesa untuk pesakit, pelawat serta kakitangan. Semua prosedur rawatan dijalankan mengikut amalan keselamatan, kebersihan dan kawalan jangkitan yang bersesuaian.
8. Polisi Komunikasi
Sebarang pertanyaan berkaitan rawatan, waktu operasi, lokasi, panel atau perkhidmatan klinik boleh dibuat melalui nombor telefon rasmi cawangan Klinik Desa Murni.
Pihak klinik akan berusaha memberikan maklum balas sebaik mungkin mengikut waktu operasi dan ketersediaan kakitangan.